Henkilötiedot turvassa apteekissa

Edes pitkäaikaisen puolison reseptitietoja ei apteekissa pääse tarkistamaan ilman virallista valtuutusta.

Viime aikoina on toistuvasti uutisoitu tapauksista, joissa yrityksistä on vuotanut asiakkaiden arkaluontoisia henkilötietoja vääriin käsiin. Se voi johtaa monenlaisiin ikäviin väärinkäytöksiin. 

Apteekissa henkilötietoja tarvitaan reseptiasioinnin yhteydessä. Asiakkaan henkilötunnus sekä käytössä olevat lääkkeet ovat salassa pidettäviä tietoja, joita käsitellään aina ehdottoman luottamuksellisesti.

Apteekeista ei luovuteta asiakkaan tietoja ulkopuolisille. Ulkopuolisiksi katsotaan kaikki sellaiset henkilöt tai osapuolet, joilla ei ole kirjallista valtuutusta toimia asiakkaan puolesta. Farmaseutti pääsee katselemaan asiakkaan reseptitietoja Kelan Reseptikeskuksesta, mutta esimerkiksi OmaKantaan apteekissa ei ole pääsyä. Apteekissa ei siis nähdä ajantasaista lääkelistaa tai OmaKannan kirjauksia, koska se ei ole teknisesti mahdollista.

Tietojen arkaluonteisuuden ja tietosuojan vuoksi apteekista ei luovuteta tietoja puhelimitse. Tietosuojalain 29§ täydentyi vuoden 2024 alussa, ja pelkästään nimen ja henkilötunnuksen avulla ei asiakasta voida puhelimessa enää tunnistaa.

Puhelimessa ei voida varmistua soittajan henkilöllisyydestä eikä salassa pidettävää tietoa voida kertoa puhelimitse. Tämän vuoksi apteekissa ei voida puhelun perusteella Reseptikeskuksesta tarkistaa, onko jokin resepti jo uusittu tai onko Kelan maksusitoumus voimassa.

Reseptilääkettä ostaessa tarvitaan asiakkaan Kela-kortti, lääkärin tulostama potilasohje tai henkilötodistus, joka voi olla henkilökortti, ajokortti tai passi. Jos et itse pääse apteekkiin, sinun tulee kertoa lääkkeen hakijalle, mitä lääkettä tarvitset. Farmaseutti ei saa kertoa hakijalle, mitä reseptejä Reseptikeskuksessa on, vaan hakijan on itse osattava kertoa, mitä tarvitaan. 

Asiointilupa netissä tai apteekissa

Jos haluat antaa kattavan asiointiluvan toiselle henkilölle apteekkiasiointia varten, voit antaa suomi.fi-sivustolla sähköisen valtuuden puolesta asioijalle. Valtuus on voimassa Suomen kaikissa apteekeissa, ja sen tekemiseen tarvitaan vahvaa tunnistautumista esim. pankkitunnuksen tai mobiilivarmenteen avulla.

Voit myös tehdä apteekkikohtaisen valtuussopimuksen paperisena versiona haluamaasi apteekkiin. Kun valtuus on kunnossa, valtuutettu voi tehdä asiakkaan puolesta reseptin uusimispyyntöjä, pyytää tulostamaan yhteenvedon resepteistä ja apteekissa voidaan kertoa, mitä reseptejä asiakkaalla reseptikeskuksesta löytyy ja tarkistaa näiden avulla myös lääkkeiden yhteisvaikutuksia.

”Mutta me olemme olleet naimisissa jo 40 vuotta!” saattaa asiakas huudahtaa, kun apteekin työntekijä kysyy, onko asiakkaalla valtuus toimia toisen puolesta lääkeasioissa. Laki on asiassa yksiselitteinen: Myös puolison tiedot ovat tietosuojan alaisia, eikä apteekki saa kertoa niitä ilman valtuutta kenellekään. Ei edes puolisolle.

ÄLÄYS: Uusi laki tiukensi ehtoja asiakkaan tunnistamiseen puhelimessa.

Asiantuntija
Proviisori Raisa Kaasinen
Hyvän Mielen Apteekki Myllypuro

Kuva: Petteri Vilkki (AI generoitu)